Controleer eerst de spamfolder. Indien de digitale cadeaukaart daar niet staat en er na een uur nog niets is ontvangen, neem dan contact op met de <a href="mailto:contact@giftcards.be">klantenservice</a>.

De voucher zou binnen een uur ontvangen worden, maar is nog niet binnen. Wat nu?

Ja, dat is mogelijk. Per cadeaukaart staat vermeld of deze digitaal en/of fysiek beschikbaar is.

Kan er gekozen worden tussen een fysieke of digitale cadeaukaart?

Nee, een eenmaal afgeronde inwisseling kan niet worden gewijzigd, geannuleerd of geruild.

Kan een inwisseling ongedaan gemaakt worden?

Ja, de waarde van de Keuze Cadeaukaart kan worden gespreid over meerdere cadeaukaarten.

Kan de waarde verdeeld worden over meerdere cadeaukaarten?

De meeste cadeaukaarten zijn direct na aankoop actief. In sommige gevallen kan dit twee werkdagen duren. Is de kaart daarna nog steeds niet actief, neem dan contact op met de <a href="mailto:contact@giftcards.be">klantenservice</a>.

De cadeaukaart is niet actief, wat nu?

Het kan zijn dat een cadeaukaart tijdelijk niet leverbaar is of dat er een technisch probleem speelt. Daarnaast zijn er enkele cadeaukaarten die uitsluitend los verkrijgbaar zijn en niet via de Keuze Cadeaukaart ingewisseld kunnen worden.

Waarom is een gewenste cadeaukaart niet beschikbaar?

Voor het omwisselen van de Keuze Cadeaukaart is een pincode vereist. Of deze ook nodig is bij het besteden van de gekozen kaart, verschilt per aanbieder. Raadpleeg bij vragen de klantenservice van de betreffende cadeaukaart.

Is er altijd een pincode nodig bij het besteden van een ingewisselde cadeaukaart?

Controleer of het correcte kaartnummer is ingevoerd en of het daadwerkelijk om een Keuze Cadeaukaart gaat. Via de saldochecker kan dit gecontroleerd worden. Ook het saldo van andere via Giftcards.be aangeschafte cadeaukaarten kan hier worden bekeken. Na de check volgt automatisch een doorverwijzing naar de juiste website.

De cadeaukaart wordt niet herkend. Wat nu?

Veelgestelde vragen

Vul het 19 cijferige kaartnummer in dat je vindt op de achterkant van je Keuze Cadeaukaart of digitaal in je e-mail.

Check je Keuze Cadeaukaart!

De Keuze Cadeaukaart kan eenvoudig worden ingewisseld via deze pagina. Volg de drie stappen hieronder:<ol><li>Vul het 19-cijferige kaartnummer in.</li><li>Selecteer de gewenste cadeaukaart(en).</li><li>Vul de gevraagde gegevens in en voltooi de betaling met het kaartnummer en de pincode die ontvangen zijn.</li></ol>

Zo werkt het inwisselen van de Keuze Cadeaukaart

Op deze pagina is het mogelijk om naast de Keuze Cadeaukaart ook het saldo van andere cadeaukaarten te controleren, mits deze via Giftcards.be zijn aangeschaft. Zodra het saldo zichtbaar wordt, volgt automatisch een doorverwijzing naar de website van de betreffende cadeaukaart.

Saldo controleren

Tijdens het verzilverproces kan de waarde van de Keuze Cadeaukaart verdeeld worden over meerdere cadeaukaarten. Elke gekozen kaart moet daarbij een minimale waarde van €10,- hebben. Een cadeaukaart van bijvoorbeeld €150,- kan dus verdeeld worden over 15 verschillende cadeaukaarten. Op die manier wordt de waarde volledig naar wens besteed.

Saldo checken & omruilen

Check je Keuze Cadeaukaart!

Zo werkt het inwisselen van de Keuze Cadeaukaart

Saldo controleren

Inwisselen voor meerdere cadeaukaarten

Veelgestelde vragen